Podniky si na bankovních službách KB cení zejména kvality přímého bankovnictví

Výzkum agentury Median realizovaný exkluzivně pro Komerční banku ukázal, že bankovní úvěr nebo půjčku čerpalo v letošním roce 56 % středních a velkých podniků. To je oproti loňskému roku, kdy úvěr využívalo 52 % podniků, mírný nárůst. Stále však nedosahuje 67 % z roku 2007. Výzkum potvrdil přední místo Komerční banky v úvěrování korporací, když v odpovědi na otázku "U kterých bank využíváte úvěry?" nejvíce respondentů (36 %) uvedlo Komerční banku.

Na celkovou spokojenost s bankou mají větší vliv jiné faktory než ceny

Podnikoví klienti u všech bank nejlépe hodnotí jejich stabilitu, širokou nabídku produktů a služeb, spolehlivost a práci bankovních poradců. Naopak k nejhůře hodnoceným kritériím patří cenová příznivost produktů a služeb. Na celkovou spokojenost s bankou však mají v konečném důsledku větší vliv jiné faktory než ceny. Výzkum agentury Ipsos Tambor pro Komerční banku ukazuje, že je to především kvalita přímého bankovnictví, image banky a celková kvalita produktů. „Podniky oceňují především komfort a zabezpečení přímého bankovnictví, stabilitu a renomé banky, širokou nabídku kvalitních produktů a služeb bankovních poradců a specialistů,“ vysvětluje Lucie Kudrnová, vedoucí marketingu pro podniky a municipality Komerční banky.

Výzkum Medianu dále ukázal, že polovina podniků využívá služeb Komerční banky.

Podniky preferují spořicí účty před termínovanými vklady

Dalším zajímavým zjištěním agentury Median je fakt, že střední podniky v letošním roce mírně omezily využívání termínovaných vkladů, ale už ne spořicích účtů. Stejně tak se o 8 % snížil počet podniků s PC bankovnictvím, ovšem bez poklesu využívání internetového bankovnictví a bez návratu k papírovým příkazům k úhradě.

O výzkumech

Výzkum chování korporátních zákazníků realizovala agentura Median exkluzivně pro Komerční banku. Při osobních rozhovorech odpovídaly na detailní dotazy osoby, které jsou v podniku zodpovědné za finance a styk s bankou, nebo přímo majitelé podniku. Celkem bylo v roce 2009 dotázáno 770 respondentů. Středními podniky jsou pro účely výzkumu označeny podniky s ročním obratem 60 – 300 miliónů korun, velkými podniky pak ty s ročním obratem od 300 miliónů do 1,5 miliardy korun.

Výzkum agentury Ipsos Tambor pro Komerční banku probíhal telefonickým dotazováním 680 respondentů.