Klientské centrum ČSOB a Poštovní spořitelny slaví 10let
Celou jednu dekádu už mohou klienti ČSOB a Poštovní spořitelny využívat služeb klientského centra.
Od založení v roce 2000 se call centrum zatím ani na chvíli nezastavilo (a to i v případě migrace na novou technologii), zůstalo celou dobu v nonstop provozu. Klientům je tak stále k dispozici 92 328 hodin. Obsluha probíhá v českém, slovenském a anglickém jazyce, centrum denně v průměru odbaví téměř 18 tisíc hovorů (aktuálně v roce 2010).
„Klientské centrum využívá nejnovější technologie v oboru kontaktních center, což podstatně zrychluje a zjednodušuje komunikaci s klienty a umožňuje nabízet kompletní servis na té nejvyšší úrovni,“ doplňuje Jana Urbánková.
ČSOB a Poštovní spořitelna svým zákazníků tradičně nabízí nové služby a technologie. Jako první v roce 2006 zprovoznily službu CashBack, která umožňuje výběr hotovosti na pokladně. Klienti Poštovní spořitelny mohou také ovládat účet přes televizní ovladač díky službě TV Banka.
Čtěte také:
- Česká spořitelna spustila webový portál k sociálním kartám www.skontakt.cz
- Stavební spořitelna České spořitelny snižuje úrokové sazby u zajištěných úvěrů až na 3,25 %
- Raiffeisenbank vydává nový prémiový dluhopis s ročním výnosem 2,4 %
- Rychlejší transakce na bankomatech GE Money Bank díky novému designu obrazovek
- ČSOB nabízí nový zajištěný fond: Global Partners Fixovaný click 21
- Era osobní účet je pro mladé ještě výhodnější
- KB: Čistý zisk za první tři měsíce roku 2012 dosáhl 3,5 miliardy Kč
- KOMERČNÍ BANKA ZLEVŇUJE HYPOTÉKY
- Nové Účelové spoření České spořitelny pomůže lidem splnit jejich sny
- Slavia pojišťovna spouští nové úrazové pojištění ZDRAVÍ+
Vytisknout článek
