Česká spořitelna: Změny poplatků byly neutrální

Poplatky tvoří zhruba 25 procent veškerých příjmů Erste Group, ani v Česku není tento poměr vyšší. Nejde nám ale o maximalizaci zisků, ale o dlouhodobou stabilitu. K té poplatky chtě-nechtě patří. V době krize se ukázalo, že právě stabilita a důvěryhodnost je pro klienty klíčová, pro nás tím pádem také. Nikdy se nebudeme pouštět do rizikových operací s prostředky našich klientů. Jsem přesvědčen, že to je argument, který je pro řadu z našich klientů klíčový. 190 let historie je zavazující.

Může to znít uvěřitelně, ale dopad ze změny sazebníku do výnosů ČS je černá nula. Nedělali jsme to proto, abychom na tom vydělali, i když opticky to tak může vypadat, pokud vezmete počet položek, kde se cena zvýšila a kde se snížila. Jenže právě položky, kde se cena snížila mají nesrovnatelně vyšší využitelnost a tudíž výraznější (= negativní) dopad do výnosů. Letošní změna sazebníku byla primárně o větší přehlednosti a to se snad povedlo.

V poplatcích se držíme těchto pravidel:
1. Jsme fér a klient, ví, za co platí - žádné skryté poplatky, žádné rozpouštění nákladů
2. jsme srozumitelní – klienti se v našem sazebníku vyznají lépe
3. Víme, že klienti mají různá přání - skoro vždycky mají alternativu, jak s námi bankovat levněji
4. Poradíme klientům, jak nás využívat co nejvýhodněji.