Bankovní poplatky - hodnocení bank za II. čtvrtletí 2010

Kritéria:

1) Výše bankovních poplatků a jejich struktura.

2) Vývoj poplatkové politiky banky v posledním čtvrtletí.

3) Přehlednost sazebníku banky.

4) Analýza na základě výsledků kalkulátoru či jiných porovnání na www.bankovnipoplatky.com.

Podklady:

Vývoj poplatkové politiky za poslední čtvrtletí.

Banky v posledních měsících ohlásily celou řadu změn svých sazebníků. Mohlo by to tedy vypadat, že hodnocení ve II. čtvrtletí z hlediska bankovních poplatků bude plné změn. Nicméně tomu tak není. Většina bank své změny připravila na období III. čtvrtletí. Když k tomu přičteme, že od III. čtvrtletí bude do hodnocení zařazena nově Fio banka, máme se na co těšit.

Pokud jde o samotné poplatkové změny, v zásadě se dá říci, že ty poplatky, které provokovaly, byly mezi nejabsurdnějšími, banky ruší či snižují. Na druhé straně zvyšují ty ostatní a někdy dokonce i násobně. V rámci objektivity budeme hodnotit poplatkové změny jednotlivých bank vždy v tom čtvrtletí, kdy započne platnost těchto změn. Nezáleží tedy na tom, kdy banka změny oznámila, ale od kdy budou platit. Nebudeme tak hodnotit již vyhlášené změny sazebníků bank, které ovšem budou platit od 1. července dále. A tak se pro II. čtvrtletí větší změny týkají jen Citibank (od 1.6.) a Poštovní spořitelny (od 1.4.).

Aktuální II. čtvrtletí tak bylo spíše ve znamení jednorázových úprav bankovních poplatků z důvodu povodní. Některé banky se tímto způsobem rozhodly pomoci klientům, kteří při letošních povodních utrpěli škody, jiné banky přišly se standardními a běžnými úpravami, další banky neupravovaly vůbec nic. Povodňová pomoc tak vytěsnila jakékoliv jiné úpravy poplatků bank, které banky připravují na dobu III. čtvrtletí.

Červeně označené změny hodnocení oproti I. čtvrtletí.

Citibank (4, 5.5, 7.5, 4) = 5,25

I. čtvrtletí - (4, 5, 7.5, 4) = 5,13

Banka s vyššími bankovními poplatky zaměřená na majetnější klienty. Oficiálně nabízí jen jeden druh balíčkového účtu Citikonto. Při splnění průměrného zůstatku přes 0,5 mil. Kč se neplatí poplatek za vedení účtu. Na tomto základnímu popisu se nic nezměnilo.

Jedna z bank, která změnu bankovních poplatků stihla ještě ve II. čtvrtletí – změny platí od 1. června 2010. Tudíž je možné tyto změny již hodnotit v tomto čtvrtletí. Proti jiným bankám, ale změn banka provedla málo. Zdražil například papírový výpis z účtu (49 Kč, dříve s podmínkou zdarma, samotná změna již od 1.11.), na druhé straně banka zrušila poplatek za vydání bezpečnostního klíče (dříve 450 Kč), což značně prodražovalo internetbanking. Banka i v tomto čtvrtletí svoji aktivitu zaměřila především na kreditní karty, takže tentokrát nabídla slevu motoristům při čerpání pohonných hmot (max. 500 Kč měsíčně).

Sazebník zůstává i nadále přehledný vzhledem k nabídce jednoho druhu účtu. V jednom dokumentu je tak na první pohled zřejmé, za co všechno se platí a co je součástí nabízeného balíčku.

Z kalkulátoru poplatků i z Ročenky Scott & Rose vyplývá, že nedošlo k žádným změnám oproti I. čtvrtletí. Banka dle různých srovnání patří k dražším bankovním domům.

11. 5. 2010, Čeští motoristé profitují z výhod kreditní karty Shell MasterCard od Citibank

Nové benefity kreditní karty Shell MasterCard od Citibank umožňují ušetřit na vysoce kvalitním palivu. Řidiči automaticky získávají 5% slevu z jejich celkového účtu při nákupu pohonných hmot u čerpacích stanic Shell, nejvýše však 500 Kč za měsíc. U průměrného řidiče, který dle průzkumu za rok za pohonné hmoty utratí 20 196 Kč, mu Shell MasterCard od Citibank ročně ušetří přes 1 000 Kč. Držitel karty zároveň získá slevu 0,5 % ze všech ostatních nákupů v ČR i v zahraničí.

Česká spořitelna (5, 7.5, 4.5, 4.5) = 5,38

I. čtvrtletí - (5, 7, 4.5, 4.5) = 5,25

Banka typicky zaměřená na retailového klienta s obrovskou výhodnou velkého klientského kmene. Bankovní poplatky se ale dle různých porovnání (průměrný klient, Bankovní ročenka atd.) řadí spíše do vyšší hladiny. Osobní účet ČS sice umožňuje individuální sestavení účtu, na druhé straně se klient nevyhne stavu, kdy může platit i za služby, které nepotřebuje. Dílem je to tím, že produktové a výběrové sady jsou celkem složité na pochopení a sestavení a především tím, že si klient nevybírá vždy jen jednotlivé služby, ale celé sady služeb.

Jedna z bank, která pro své klienty připravila doslova revoluční změny, kdy dojde k pohybu poplatků u více než 40 položek. Vzhledem k tomu, že k této změně dojde až k datu 1. září, budeme ji hodnotit ve III. čtvrtletí. V aktuálním čtvrtletí tak banka nabídla tradiční jarní zlevnění hypoték, zvýhodněné podmínky pro klienty, kteří byli postiženi povodněmi (např. předčasný výběr z vkladní knížky bez poplatků, odpuštění poplatku při změně podmínek hypoték) či rušení poplatku za směnárenské služby klientům, kteří nakupují cizí měnu pro prázdninové období od 1. června do 30. září 2010. Všechny tyto změny jsou pozitivní.

I přesto, že změny sazebníku ovlivní i jeho přehlednost, budeme ji hodnotit, jak již bylo uvedeno výše, až ve III. čtvrtletí. A máme se na co těšit. I podle zástupců ČS bylo hlavním motivem změn zjednodušení a zpřehlednění sazebníku a pohyb poplatků byl vedlejším výsledkem. A první krok banky je opravdu chvályhodný – banka připravila pro svoje klienty přehledný dokument v pdf formátu, kde lze najít tabulku všech poplatkových změn. Tedy služba s původní a novou cenou. Jinak sazebník zatím patří stále k těm méně přehledným a to i přesto, že banka nabízí na svých stránkách konfigurátor. Ten samotný sice klientům práci usnadní, problémem ale je, chce-li si klient spočítat náklady sám.

Z údajů Bankovní ročenky Scott & Rose vyplývá, že se postavení ČS vůbec nezměnilo. ČS je i nadále spíše dražší bankou, což je méně viditelné u standardního klienta, ale zato zcela evidentní u aktivního klienta.

20. 5. 2010, Česká spořitelna poskytuje zvýhodněné podmínky klientům, kteří utrpěli škody vinou záplav

Česká spořitelna od dnešního dne poskytuje obyvatelům Moravy a Slezska, kteří utrpěli vinou záplav škody na majetku, zvýhodnění u vybraných produktů a služeb. Cílem je pomoci při zmírňování škod způsobených povodněmi. Zvýhodnění se týká jak klientů z řad obyvatelstva, tak i firem a klientů z oblasti veřejného i neziskového sektoru.

ČSOB (5, 7, 7, 6) = 6,25

I. čtvrtletí - (5, 7, 7, 6) = 6,25

Banka, která dokáže překvapit. Na jedné straně má celou řadu kritizovaných poplatků a při pohledu na sazebník má klient pocit, že jsou poplatky spíše vyšší. Na straně druhé nabízí zajímavé alternativy, které se pak projeví třeba tím, že v různých srovnáních při splnění daných kritérií, skončí relativně vysoko v pořadí. V tomto čtvrtletí k žádným změnám ve struktuře poplatků nedošlo.

Banka je jednou z těch, které chystají změnu sazebníku a to od 1. srpna. ČSOB vždy aktivně přistupovala k poplatkové politice, nyní ale bude jednou z mála bank, která nabídne jen menší množství změn. V aktuálním čtvrtletí nabídla ČSOB jarní zvýhodněnou sazbu hypoték.

Sazebník ČSOB patří i nadále mezi ty přehlednější. Osobní konta jsou v jedné tabulce a je tak na první pohled zřejmé, co do balíčku patří a co nikoliv. Grafika přispívá ke srozumitelnosti, na druhé straně nevýhodou může být velké množství různých dodatkových informací a vysvětlujících písmenek.

Také ČSOB nezaznamenala v různých porovnáních za II. čtvrtletí nějaký významný posun, takže hodnocení z I. čtvrtletí zůstává nezměněno. Jen mírný posun na úrovni korun zaznamenal kalkulátor poplatků u všech druhů kont a to oběma směry.

GE Money Bank (6.5, 7, 6, 8) = 6,88

I. čtvrtletí - (6.5, 7, 6, 8) = 6,88

Stále se zajímavým balíčkovým účtem Genius Active, který má v ceně v zásadě všechny základní bankovní služby. Toto konto v různých srovnáních i nadále boduje. Pokud navíc klient splní podmínku průměrného zůstatku více než 250 tisíc (bohužel ale jen na tomto účtu, na rozdíl např. od Citibank a ČSOB, kde se zůstatky z různých účtů klienta sčítají), má konto zdarma. Jinak k žádným strukturálním změnám sazebníku nedošlo.

Další z bank, která ohlásila změnu sazebníku a to k 1. červenci. Ale změn nebude mnoho – zvýší se poplatek za vedení běžného účtu (který stejně mnoho lidí nevyužívá) a poplatek za výběr z bankomatu cizí banky, ale k tomu se dostaneme až v příštím čtvrtletí. Ve II. čtvrtletí přišla banka například s odpuštěním poplatku za zpracování hypotéky.

Pokud jde o přehlednost sazebníku, nedošlo za uplynulé čtvrtletí k zásadním zlepšením či znepřehledněním. Sazebník tak i nadále lze řadit spíše k těm méně přehledným. Tabulky s konty jsou nelogicky členěny a dokonce i největší výhody ústředního konta banky Genius Active musí klient hledat pod tabulkou malým písmem. Není tak zcela zřejmé, co všechno spadá pod konto Genius Active. K nepřehlednosti také přispívá, že vedle sebe v sazebníku klient najde aktuálně nabízená konta a ta, která již v nabídce banky nejsou.

V Bankovní ročence Scott & Rose nedošlo k žádným pohybům. V kalkulátoru bankovních poplatků se náklady na jednotlivé balíčky účtů pohybovaly oběma směry o cca 10%. Jedinou výjimkou byl znatelný posun u GE Money běžného účtu a to z 320 Kč na 229 Kč. To může být dáno tím, že více klientů GE využívalo služby, které byly součástí balíčků, a nebo, že klienti toto čtvrtletí nepoptávali služby, které byly drahé právě u tohoto druhu účtu.

1. 4. 2010, GE Money Bank nabízí zpracování hypotéky zdarma a úrokovou sazbu již od 4,69%

Od 1. dubna mohou zájemci získat u GE Money Bank hypotéku za výhodnějších podmínek. Úvěry s tříletou a pětiletou fixací banka totiž nabízí s úrokovou sazbou již od 4,69 % ročně. Zákazníkům, kteří o hypotéku zažádají do 30. června a smlouvu podepíší do 31. 8 2010, nebude banka navíc účtovat poplatek za zpracování hypotéčního úvěru.

Komerční banka (5.5, 5.5, 8.5, 5) =6,13

I. čtvrtletí - (5.5, 5, 8.5, 5) = 6

Struktura bankovních poplatků jedné z největších tuzemských bank se od posledního hodnocení nezměnila. V posledním roce příjemně překvapila, když loni zrušila poplatek za nadměrný vklad (pro fyzické osoby). Naopak nepříjemně letos, kdy od 1. února zavedla poplatku za zjištění zůstatku přes bankomaty.

Další z bank, která připravila řadu poplatkových změn od 1. července. Změny se ovšem budou týkat spíše firemních účtů. Po zavedení nepopulárního poplatku za zjištění zůstatku přes bankomaty vlastní banky v I. čtvrtletí, bylo II. čtvrtletí víceméně poplatkově klidné. KB zlevnila hypotéky a především reagovala na povodně a připravila speciální nabídku pro občany, kteří byli povodněmi postižené – například odpuštění poplatku za zpracování úvěru či za jeho správu, možnost předčasného výběru termínovaných vkladů bez poplatků a sankcí nebo bezpoplatková úprava splátkového kalendáře.

Sazebník i nadále patří mezi nejpřehlednější na českém trhu. Lze konstatovat, že by se jedna centrální přehledná tabulka, kde klient najde různé druhy balíčkových účtů a v posledním sloupci pak cenu za službu mimo balíček, mohla stát dobrým základem a inspirací i pro ostatní banky.

V Bankovní ročence Scott & Rose nedošlo k žádným pohybům. Ke korunovým pohybům došlo u všech druhů účtu a to vždy směrem dolů. Nicméně pohyby nejsou natolik významné, aby to změnilo hodnocení za toto čtvrtletí.

20. 5. 2010, Komerční banka připravila speciální nabídku pro občany postižené povodněmi

Komerční banka připravila speciální nabídku pro občany, kteří byli poškozeni současnými povodněmi. Postižení mohou bez sankce předčasně vypovědět termínované vklady a spořicí účty, mohou požádat o individuální splátkový kalendář na již čerpané úvěry nebo čerpat nový Povodňový úvěr za zvýhodněných podmínek.

Povodňový úvěr KB je speciální forma Osobního úvěru. Občané postižení povodněmi mohou čerpat neúčelový spotřebitelský úvěr ve výši 30 až 250 tisíc korun se splatností až 6 let. Oproti standardní formě spotřebitelského úvěru neplatí žadatel o Povodňový úvěr žádné poplatky za zpracování úvěru ani za jeho správu, navíc získá úrokovou sazbu sníženou o dva a půl procentního bodu oproti standardní nabídce.

mBank (9, 6, 8, 10) = 8,25

I. čtvrtletí - (9, 6, 8, 10) = 8,25

Nízkonákladová banka, která svou politiku postavila na nulových poplatcích. V aktuálním čtvrtletí sice k žádným změnám nedošlo, ale banka ohlásila zavedení některých bankovních poplatků od 1. srpna. Jakkoliv mohou být některé změny logické, bude mBank z tohoto úhlu pohledu jednou z mála bank, která změní svoji základní filozofii a poplatkovou strukturu. To se samozřejmě poté projeví i při hodnocení v následujícím čtvrtletí. I nadále banka nemá ani jeden nejabsurdnější bankovní poplatek (nebo příslušnou službu vůbec nenabízí - vklad na účet).

Jak již bylo popsáno výše, k žádným změnám v aktuálním čtvrtletí nedošlo, nicméně od 1. srpna se klienti této banky dočkají některých nových bankovních poplatků (výběry z bankomatů pomocí dodatkových platebních karet, výběry z bankomatů v ČR a v zahraničí či omezený počet bezplatných příkazů k úhradě) – což mohou nést citlivěji než u bank, kde si na bankovní poplatky jejich klienti již zvykli. Zajímavý pak bude rozbor poplatků a poplatkové srovnání mezi mBank a nově zařazenou Fio bankou, která může zamíchat s pořadím.

Sazebník se ve II. čtvrtletí nezměnil a zůstal tak vzhledem k omezenému množství služeb a s ohledem na nulové poplatky přehledný. Budoucí změny najde klient bez větších potíží v již uveřejněném novém sazebníku.

Ani Bankovní ročenka Scott & Rose ani kalkulátor bankovních poplatků nezaznamenal žádnou změnu. To se může změnit v následujícím čtvrtletí.

LBBW Bank (8, 6, 5.5, 7.5) = 6,75

I. čtvrtletí - (8, 6, 5.5, 7.5) = 6,75

Sympatická banka, která je méně vidět, ale působí vstřícným dojmem. Výše bankovních poplatků ani jejich struktura se nezměnila. Je ale zajímavé, že jde o jednu z mála bank, kde ještě zaplatíte poplatek za příchozí platbu z cizí banky (2 Kč), přitom vklad na účet zpoplatněn není. Banka nemá svoje bankomaty, takže za výběr z něj klient zaplatí 6,5 Kč z jakéhokoliv bankomatu. Což vzhledem ke změnám, které klienty u různých bank čekají, není vůbec špatná cena.

LBBW je jedinou bankou, která v aktuálním čtvrtletí nezměnila svoji poplatkovou politiku ani žádné budoucí změny neohlásila. I přesto klient této banky najde na jejich stránkách sazebník s platností od 1. června. Banka v něm nově nabízí IQ Bonusový vklad (vkladový produkt s možností dodatečného výnosu). Banka také v uplynulém období přišla s výhodnou hypoteční úrokovou sazbou.

Sazebník nedoznal žádných změn (kromě doplnění nového produktu) a tak platí hodnocení z předchozího čtvrtletí. Je sice na první pohled zřejmé, co všechno spadá pod balíčkové účty, přesto by mohl být sazebník poněkud přátelštější ke klientům. Zejména členění jednotlivých částí uvnitř kapitol je poněkud graficky nepřehledné a nevýrazné.

V žádném srovnání nedošlo za toto čtvrtletí u LBBW ke změně.

Poštovní spořitelna (8, 7.5, 6, 8) = 7,38

I. čtvrtletí - (8, 7, 5, 8) = 7

Jedna ze dvou bank, která stihla změnit svoji poplatkovou politiku ve II. čtvrtletí. Navíc jde o zcela zásadní změny, dalo by se říci, že i o změnu filozofie. Poštovní spořitelna přistoupila opravdu k poplatkové revoluci a ke znatelnému zjednodušení svého sazebníku. Banka tak zaznamenala největší změny pro toto čtvrtletí.

Od 1. dubna se všechny formy programu Postžiro sjednotily v jeden produkt s názvem Osobní účet. Všechny programy (Plus, Klasik, Junior, Senior a Handicap) zanikly a byly automaticky převedeny na nový produkt. Nicméně cenová diverzifikace zůstane částečně zachována – banka zvýhodňuje podle typů klienta (mladé, seniory a handicapované za 8 Kč / měsíc, ostatní klienti 34 Kč / měsíc). To je určitě pro tyto skupiny dobrá zpráva ve vztahu k nabídce banky pro ostatní klienty. Na druhou stranu před tímto zavedením platily některé skupiny klientů méně (Senior 5 Kč, Junior zdarma). Na některých položkách ušetří, na jiných zaplatí více. U seniorů půjde spíše o úspory, ale u mladých klientů naopak ke zdražení (výběr hotovosti na pobočce, měsíční vedení karty, odchozí platba na obchodním místě). Obecně se zlevnily transakce a úkony podané elektronicky a naopak zdražily služby na pobočce. Směrem k většímu používání internetbankingu směřuje banka také nabídkou na bonus pro klienty (8 Kč) v momentě, kdy provedou alespoň jeden elektronický platební příkaz měsíčně. Pro takové majitele Postžira Klasik tak dojde ke zdražení vedení účtu z 23 Kč na 26 Kč měsíčně. Banka také přichází s novinkou pro klienty, kteří chtějí svůj účet ovládat jen přes internet - Osobní účet Zadarmo. Změna Osobního účtu na tento produkt sice stojí 26 Kč, ale bude představovat většinu služeb zdarma (vedení účtu a karty, výběry v bankomatech ČSOB, SIPO či bezhotovostní platby účtů). Jakákoliv transakce na pobočce PS či u jiné banky však bude představovat citelný zásah do peněženky klienta. PS také zjednodušila své podnikatelské účty (Era účet).

Sazebník PS patřil k těm méně přehledným. To se ale postupně zlepšuje a sazebník se celkově zpřehlednil a klient jej může najít v jednom souboru. I přesto je stále příliš dlouhý. Hlavním záměrem PS bylo výrazné zjednodušení a zpřehlednění sazebníku banky. Komplikovaný sazebník PS patřil mezi nejčastější výtky jejich klientů. Došlo také ke sjednocení většiny poplatků za služby, které představovaly různé zatížení pro různé segmenty klientů. Co je ale zajímavé a málo pochopitelné, že Osobní účet zadarmo, kterým by se banka měla pochlubit, je až na samotném konci sazebníku, pod písmenkem „T“.

Bankovní ročenka Scott & Rose zaznamenala mírný pohyb směrem nahoru. U standardního klienta došlo ke zdražení z 1789 Kč na 1863 Kč a to k 1. dubnu. U aktivního klienta pak z částky 2507 Kč na 2912 Kč, ale k 1.7. pak Bankovní ročenka uvádí cenu 2526 Kč. Z kalkulátoru poplatků vyplývá naopak mírné snížení měsíčních nákladů z dříve uváděného konta Klasik (139 Kč) na 129 Kč za nový Osobní účet Era. Naopak Postžiro Plus (149 Kč) se proměněním na Osobní účet Zadarmo významně zdražil na 229 Kč. To ovšem může být dáno strukturou poptávaných služeb na pobočce, pro které se tento účet nehodí, takže by si jej klient jistě nevybral. Každopádně pro toto čtvrtletí zatím zůstává hodnocení z pohledu výsledků banky ve srovnáních stejné, zatím nemáme takové množství dat, abychom věděli, jestli budou náklady klientů po významné změně v průměru spíše růst či klesat.

31. 5. 2010, Poštovní spořitelna zjednodušuje podnikatelské účty

Nový Era účet k podnikání nabízí zjednodušený, přehledný sazebník a k tomu řadu výhod a slev. Klienti navíc mohou využít atraktivní bonus – pokud si zároveň zřídí také Era osobní účet, získají k němu vedení konta zdarma. Kromě těchto výhod přináší nový sazebník výrazné slevy, například výběr hotovosti při použití Maxkarty zlevňuje z dosavadních 7 korun na pouhé2 koruny. Zákazníci navíc mohou nově propojit svůj podnikatelský a osobní účet a ovládat tak obě konta z jednoho přihlášení do internetového bankovnictví. Vedení Era osobního účtu je v takovém případě zdarma a převody mezi účty jsou zvýhodněny.

Raiffeisenbank (7, 8, 6.5, 7.5) = 7,25

I. čtvrtletí - (7, 8, 6.5, 7.5) = 7,25

I nadále je Raiffeisenbank velmi aktivní ve změnách poplatkové politiky a v komunikaci těchto změn vůči veřejnosti. Poplatková strategie banky, která je zaměřená na klienty, kteří si posílají na svůj účet pravidelnou platbu, je i nadále stejná a ještě se prohloubila zdražením základního účtu či starých balíčků. Banka také nezměnila svoji taktiku, kdy se prezentuje především velmi výrazným eKontem.

U Rajfky je nutné ocenit, že byla jednou z mála bank, která loni provedla výrazné změny ve svém sazebníku, aniž by čekala na zákon o platebním styku. A ve stejném duchu pokračuje i v roce 2010. Byť bude nový sazebník platit až od 7. července, banka již od května aktivně komunikuje změny sazebníku, které jsou vedle České spořitelny největší ze všech bank. My se k nim vrátíme až ve III. čtvrtletí, kdy budou platit. Změny nejdou jen jedním směrem. Banka sice zruší nejabsurdnější bankovní poplatky (za vklad na přepážce na vlastní účet, za předčasně splacenou půjčku) a další poplatky, překvapivě ale zdraží poplatky, které souvisejí s ovládáním účtu přes internet. Rajfka dlouhodobě patří mezi banky, které reagují na kritiku ze strany klientů nejaktivněji. V aktuálním čtvrtletí banka nabídla hypotéku se sníženou úrokovou sazbou a pak uvedla na trh tzv. offsetovou hypotéku (klient platí úroky jen z výše hypotéky, která převyšuje jeho vklad na spořicím účtu) a přiřadila se tak k mBank (mBilans).

Nový sazebník platný od 7. července dozná i výrazných grafických změn. Ty budou ale podobně jako poplatkové změny předmětem hodnocení až ve III. čtvrtletí. Sazebník je tak třeba i nadále považovat za spíše méně přehledný a to ke škodě právě preferovaného eKonto. Ne vždy je na první pohled jasné, co všechno se týká stěžejního eKonta.

Z Bankovní ročenky Scott & Rose nevyplývají žádné změny. Z kalkulátoru bankovních poplatků pak mírné snížení měsíčních nákladů u všech druhů účtů kromě Zlatého konta.

UniCredit Bank (6, 6.5, 7, 5.5) = 6,25

I. čtvrtletí - (6, 6, 7, 5.5) = 6,13

Banka, která je v poslední době celkem aktivní. Počínaje spoluprací s Partners, nabídkou nového balíčkového účtu Konto Praktik (od 1.3.), rozšířením produktů (cashback) či novinkou v oblasti hypoték. Banka i nadále nabízí zajímavé balíčkové účty – zejména Konto Mozaika v sobě obsahuje množství nabízených služeb (možnost volby 9 produktů).

Banka připravuje změny sazebníku od 7. července. I přesto bylo možné zaznamenat některé pozitivní novinky už nyní. UniCredit tak navazuje na aktivní politiku poplatkových změn, které udělala v souvislosti s novým zákonem o platebním styku (1.11.2009). Banka například přišla s klientsky přívětivou nabídkou Převratné hypotéky, kde jako první banka nabídla úrok pod 4% a další služby. Úrokovou sazbu pak během tohoto čtvrtletí ještě jednou snížila. Banka také začala nově nabízet službu cashback a to až do konce srpna bez poplatků.

Sazebník zůstal i nadále přehledný. UniCredit sice nemá jednu hlavní tabulku s výčtem všech druhů kont a nabízených služeb, i přesto přehledně uvádí pod jednotlivými balíčkovými účty všechny služby, které jsou jejich součástí. Ostatní služby, které klient pod balíčky nenajde, jsou již za normální cenu dále v sazebníku. Sazebník je sice dlouhý, ale banka má celkem jednoznačně graficky rozdělené kapitoly, podkapitoly i jednotlivé služb.

Zajímavě to dopadlo při vzájemném srovnání Bankovní ročenky Scott & Rose, kde došlo u standardního klienta k mírnému snížení nákladů (z 2182 Kč na 1960 Kč) a kalkulátoru bankovních poplatků, kde naopak u všech sledovaných druhů kont došlo (na rozdíl od ostatních bank) k mírnému růstu.

2. 6. 2010, Cash back pro klienty UniCredit Bank zdarma u více jak 3500 obchodníků

UniCredit Bank začala na jaře letošního roku nabízet službu výběru hotovosti v obchodech, tzv. Cash back. Novinka je určená pro držitele platebních karet Visa a MasterCard, kteří si při platbě platební kartou nákupu za minimálně 300 Kč, mohou vybrat hotovost až do výše 1500 Kč. Transakce Cash back je pro klienty UniCredit Bank zdarma do konce letních prázdnin u všech více jak 3500 obchodníků.

Volksbank CZ (7, 8, 7, 8) =7,5

I. čtvrtletí - (7, 8, 7, 8) = 7,5

Banka s vlídnou poplatkovou politikou, která v aktuálním čtvrtletí nepřišla s nějakou poplatkovou změnou a tak stále platí, že banka v posledním roce překvapila celou řadou změn, které směřovaly ve prospěch bankovních klientů (rušení nejabsurdnějších bankovních poplatků).

Volksbank loni představila výrazné změny v sazebníku, které mohly jejich klienty potěšit. Letos na změny naváže změnami, které budou platit od 9. srpna, takže se stanou součástí hodnocení v následujícím čtvrtletí, ale k výrazným pohybům nedojde. Ve II. čtvrtletí nabídla klientům sjednání hypotečního úvěru se slevou 50% za zpracovatelský poplatek, později snížila úrokovou sazbu a do 8. srpna prodloužila akci na refinancování hypoték a úvěrů ze stavebního spoření za snížený poplatek 999 Kč.

Sazebník nedoznal změn, takže Volksbank i nadále nabízí přehledný seznam jednotlivých kapitol, takže klient má přehled, kde má co hledat. Sazebník banky je tak postaven na jiném principu než KB, kde je vše v jedné tabulce. Relativní nevýhodou takto děleného sazebníku pak je, že klient musí mezi jednotlivými službami a produkty překlikávat. Jinak sazebník zůstal jasný a srozumitelný a to včetně barevného rozlišení jednotlivých kapitol a jejich grafického členění.

Z Bankovní ročenky Scott & Rose nevyplývají žádné posuny. U kalkulátoru bankovních poplatků ale došlo ke snížení nákladů u všech čtyř druhů účtů. Pokud by se tento trend potvrdil i nadále může dojít v této části ke zlepšení hodnocení banky.